蝉知安装在线客服插件

1 蝉知专业版介绍

2 购买与安装

3. 产品属性设置

3.1 产品属性功能

3.2 设置产品价格

4. 客户工单

4.1 工单设置

4.2 工单管理

4.3 客户管理

4.4 FAQ管理

4.5 问答管理

5 短信发送

6 物流跟踪

7 paypal支付配置

8. 等级门派设置

8.1 会员等级、门派设置

8.2 等级关联价格

9 礼品兑换

10 在线视频

11 用户案例

12 问卷、投票、考试等表单功能

13 会员邮箱认证、实名认证、手机认证、企业认证

14. 在线客服

14.1 蝉知安装在线客服插件

14.2 配置客服服务器

14.3 客服人员客户端下载与使用

2018-12-14 09:01:53

吕滔

3879

最后编辑：吕滔于 2018-12-14 16:11:33

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摘要：蝉知在线客服支持访客直接与客服人员发起聊天对话，并支持图片传输、文件传输等功能。

蝉知的插件机制不会改变你原有的程序，如果你不太放心，建议你对当前的站点文件和数据库做备份。

通过蝉知的插件管理来进行安装：
    1.1 使用管理员身份登录蝉知，访问插件管理。
    1.2 打开获得插件页面，搜索找到本插件。
    1.3 选择自动安装，按照页面提示即可。
手工安装：
2.1 插件下载地址： https://www.zsite.com/extension-viewExt-217.html
2.2 将代码解压缩，然后将目录拷贝到蝉知对应的目录，比如system拷贝到chanzhi的system。执行插件安装SQL

安装完成后，登录你的蝉知管理后台，设置->客服设置项，启用客服，并设置客服人员及欢迎语。启用客服功能后，还需要配置服务器，请看服务器设置相关章节文档。