- 1 蝉知专业版介绍
- 2 购买与安装
- 3. 产品属性设置
- 4. 客户工单
- 5 短信发送
- 6 物流跟踪
- 7 paypal支付配置
- 8. 等级门派设置
- 9 礼品兑换
- 10 在线视频
- 11 用户案例
- 12 问卷、投票、考试等表单功能
- 13 会员邮箱认证、实名认证、手机认证、企业认证
-
14. 在线客服
- 14.1 蝉知安装在线客服插件
- 14.2 配置客服服务器
- 14.3 客服人员客户端下载与使用
配置客服服务器
- 2018-12-14 09:01:53
- 吕滔
- 4188
- 最后编辑:吕滔 于 2018-12-14 16:13:04
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在后台左侧“设置”菜单点,选择“客服设置”,“服务器设置”,即可配置服务器相关配置并下载服务器部署环境。
客服系统是基于开源聊天软件
喧喧定制开发,其服务端称之为XXD,以下我们的介绍中,
XXD即代表的就是
服务器端。
第一步:配置相关参数
服务器地址:
此服务器地址为你的XXD部署的服务器地址,如果你的XXD和你的 蝉知系统安装在 同 一服务器,那么这儿使用你的当前域名就可以了。
监听IP:
如果没有特殊情况,使用0.0.0.0 即可。
客户端通讯端口:
此端口为XXD与网页聊天窗口或客户端的通信端口,默认为11444
通用端口:
通用端口为网页聊天窗口或客户端发起聊天请求、文件上传、文件下载使用端口,默认为11443
启用https:
如果你的当前站点支持https,那一定要启用此选项,否则由于浏览器的安全机制原因,会导致由https请求到服务端的时候被拒绝。
证书内容:
上述服务器地址对应的域名的证书内容
证书私钥:
上述中服务器地址对应的域名的证书私钥
上传文件限制:
上传文件和图片的大小限制
完成以上设置后,点击保存即可。
第二步:下载安装服务端
当配置完服务端相关信息之后,我们就可以下载安装服务端了。
请根据你的服务器操作系统,选择对应的服务端下载即可。
第三步:上传下载的服务端安装包到你的服务器,并启动
Linux平台
执行以下命令,启动服务器:
./xxd
若启动失败,请查看log目录下面的日志文件,按照提示解决问题。
需要开机启动和后台执行,请把启动命令加入到 /etc/rc.d/rc.local 文件的最后。
# rc.local /xxdPath/xxd &
Windows平台
在命令终端中执行./xxd.exe启动服务器,若启动失败,请查看log目录下面的日志文件,按照提示解决问题。
需要开机启动和后台执行的,请把启动命令加入到计划任务中。
注意事项:如果你的主机开启了防火墙,请在防火墙中将对应的端口 放行。如果你使用提云主机,还需要在云主机服务商的管理面板中,增加对应的端口放行规则。
完成了服务器相关配置后,客服人员可以下载喧喧客户端登录接待访客咨询啦。详情可查看
客户端的下载与使用相关章节